Zrozumienie WebAR i jego zastosowań w podróży detalicznej

26 października 2020 r.
Wraz z rozwojem AR odkrywane są coraz większe możliwości, które tworzą nieskończone możliwości dla marek, aby wykorzystać jego możliwości. Przy odpowiednim zastosowaniu, AR jest potężnym narzędziem, które może zwiększyć zaangażowanie, interakcję z użytkownikiem, zwiększyć sukces sprzedażowy i uzyskać lepszą analitykę.

Coraz więcej z nas zapoznaje się z koncepcją rzeczywistości rozszerzonej (AR), jednak nadal wyzwaniem może być utrzymanie się na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami w dziedzinie marketingu i sprzedaży AR. Szybko się ona rozwija, szczególnie zyskuje na znaczeniu od czasu wybuchu pandemii COVID-19, która zmusiła marki i detalistów do znalezienia nowych sposobów na zdalne interakcje.

Pomimo przyspieszenia transformacji cyfrowej w wielu aspektach, AR jest stosunkowo nowa i jej miejsce w strategiach sprzedaży i marketingu, jak wiemy, nie zostało jeszcze jasno określone. Firmy niechętnie zanurzają palce u nóg w wodzie AR, ponieważ leży ona poza ich strefą komfortu. Na domiar złego, niepewność co do jego efektywności (np. pobieranie aplikacji, zaangażowanie użytkowników, wpływ na sprzedaż itp.) powstrzymuje jednych przed ujawnieniem się tego, co nazywamy "AR Commerce", podczas gdy inni go akceptują.

Wprowadź WebAR - AR, który jest dostępny bezpośrednio z mobilnej przeglądarki internetowej.

Zamiast wymagać od użytkowników wyszukiwania i pobierania aplikacji do przeglądania treści AR, WebAR można po prostu uruchomić poprzez zeskanowanie kodu QR lub stuknięcie w link internetowy z dowolnego urządzenia smartphone lub tablet z aparatem fotograficznym. Zmniejsza to liczbę kroków, które użytkownik musi wykonać pomiędzy świadomością a doświadczeniem. Teraz droga od skanowania do doświadczenia jest płynna i beztarciowa.

Na dodatek, eliminując potrzebę aplikacji oznacza, że Twój zasięg jest teraz rozszerzony do w zasadzie każdego, kto ma smartfon lub tablet. To niesamowite 3,5 miliarda użytkowników, według Statista, wzrost z 2,5 miliarda zaledwie cztery lata temu (2016).

Gdzie WebAR pasuje do Retail Journey?

WebAR może być wykorzystywany do wspierania użytkowników w trakcie całej podróży handlowej - od reklamy i zaangażowania, poprzez zakup, aż po utrzymanie. Zdjęcie przedstawia następujący scenariusz:

  1. Użytkownik widzi Twoje ogłoszenie online
  2. Ogłoszenie zawiera linki do Państwa zawartości WebAR
  3. Użytkownik wchodzi w interakcję z treścią i jest kierowany do strony e-commerce w celu dokonania zakupu.
  4. Treści WebAR mogą wskazywać na bardziej ekskluzywne treści w Twojej aplikacji, zachęcając ich do pobierania i dalszego angażowania się

Prowadzenie użytkowników od świadomości aż do zakupu jest kluczowe na bardzo nasyconym rynku, gdzie opcje są zróżnicowane, ale informacje potrzebne do dokonania właściwego wyboru są niewystarczające. W końcu uproszczenie procesu podejmowania decyzji przez konsumenta zwiększa prawdopodobieństwo dokonania zakupu nawet o 86%.

Wypróbuj WebAR na swoim urządzeniu mobilnym już teraz, dotykając to połączenie!

AR jako niezastąpione narzędzie dla branży detalicznej

Używanie AR do celów marketingowych to za mało. W miarę jak AR ewoluuje, odkrywane są coraz większe możliwości, które stwarzają markom nieskończone możliwości wykorzystania jego potencjału. Przy właściwym zastosowaniu AR jest potężnym narzędziem, które może zwiększyć zaangażowanie, interakcję z użytkownikiem, zwiększyć sukces sprzedażowy i uzyskać lepszą analitykę.

Dla przykładu, polska marka mebli dziecięcych Woodies® Safe Dreams zaczęła umożliwiać 360° podgląd i projekcję w czasie rzeczywistym produktów naturalnej wielkości poprzez WebAR. Znana szwedzka marka IKEA również oferuje podobne możliwości klientom, choć za pośrednictwem własnej aplikacji.

Nic dziwnego, że firmy te są chętne do współpracy z AR, skoro 72% użytkowników AR twierdzi, że kupili coś z powodu AR. Ponadto, marki, które korzystają z AR, również odnotowały wzrost konwersji nawet o 200%, a także 25% spadek stopy zwrotu, ponieważ kupujący są bardziej pewni swoich zakupów.

Wiele zostało powiedziane o tym, w jaki sposób AR jest użyteczna w przezwyciężaniu negatywnych skutków, jakie pandemia wywarła na wszystkie przedsiębiorstwa. Firmy posiadające możliwości AR są lepiej przygotowane do dalszego wspierania klientów w ich podróży na zakupy on-line. Prawdą jest, że kontakt z handlem elektronicznym i AR zmienił nawyki zakupowe, a zmiana zachowań konsumenckich z dużym prawdopodobieństwem pozostanie w tym miejscu, więc nie ma lepszego niż teraz czasu, by zacząć włączać AR w swoje działania sprzedażowe i marketingowe.