Cyfryzacja przemysłu napojów alkoholowych (Pt 2)

7 października 2020 r.
Jak można zacząć stosować technologię cyfrową w branży napojów?

Since you have landed yourself on this article, chances are that A) you're in the alcoholic beverage industry and/or B) you have come to understand the sheer importance of going digital for the survival of your business. I have discussed it in length in the previous instalment of this series — "Why Drinks Business Should Go Digital Now or Get Left Behind".

Ta część artykułu pomoże uruchomić Twoją cyfrową podróż, dając przegląd różnych działań, które możesz podjąć, aby rozpocząć cyfryzację swojego biznesu. Rozkładam je na cztery obszary - e-commerce, portale społecznościowe, reklamy cyfrowe i marketing oraz doświadczenia bezkontaktowe - ale bez wątpienia wkrótce okaże się, że wszystkie one są ze sobą powiązane.

1. E-commerce: Pierwszy krok

Rozumie się samo przez się, że aby "przejść na technologię cyfrową", trzeba wziąć swój biznes do Internetu, dosłownie. Jest to ważne nie tylko dlatego, że nadal poruszamy się w życiu podczas pandemii, ale także poza COVID-19. Dyrektor Generalny IWSR, Mark Meek, powiedział: "Wiele osób po raz pierwszy będzie badać usługi dostawy do domu i usługi e-commerce podczas blokady i społecznego oddalenia. Zwyczaje konsumpcyjne, które ukształtowały się teraz, mogą się utrzymać w przyszłości". Faktycznie, nawet badania przed wprowadzeniem systemuCOVID wykazały, że do 2040 r. 95% wszystkich zakupów zostanie ułatwionych przez e-handel.

Należy pamiętać, że nie wystarczyłoby, aby Twój sklep internetowy był po prostu miejscem zamawiania produktów. Dzięki różnym platformom e-commerce, takim jak Shopify, WooCommerce, Magento i BigCommerce, łatwiej jest rozpocząć biznes online. Dla Ciebie oznacza to, że będzie większa konkurencja, a co za tym idzie, zróżnicowanie marki jest kluczowe. Rzeczywistość rozszerzona (AR) staje się coraz bardziej popularna w celu zwiększenia cyfrowego zaangażowania konsumentów. Otwiera to więcej "miejsca" na wyświetlanie rozszerzonych treści - treści, które są zarówno informacyjne jak i rozrywkowe - w bogatym wizualnie i wciągającym formacie. Ponieważ Twoja strona e-commerce jest zasadniczo sklepem otwartym 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, konsumenci mają nieograniczone możliwości zaangażowania się w Twoją markę i produkty, a Ty chcesz mieć pewność, że tworzysz trwałe wrażenie.

Co ważniejsze? AR prowadzi zakupy impulsowe, ponieważ 72% użytkowników AR przyznaje się do zakupu przedmiotów, których początkowo nie zamierzało, z powodu AR

2. Portal społecznościowy: Budowanie społeczności i łączenie się z konsumentami

Konsumenci doceniliby posiadanie przestrzeni, w której mogliby się połączyć z innymi podobnie myślącymi osobami, które uznały, że Twoja marka dobrze pasuje do ich stylu życia. Kreacja wizerunkowa: NordWood Themes on Unsplash

Czy wiesz, że od ubiegłego roku internauci spędzają średnio 2 godziny 24 minuty dziennie na portalach społecznościowych i komunikatorach internetowych? Czy wiesz także, że ludzie nie tylko śledzą innych ludzi w mediach społecznościowych, ale także śledzą marki. W skrócie, nie jest już praktyczne, aby przedsiębiorstwa nie były obecne w mediach społecznościowych. w dzisiejszych czasach.

Choć niektórzy mogą mieć wrażenie, że budowanie obecności w mediach społecznościowych jest kosztowne, nie zawsze tak jest. Zazwyczaj prowadzenie reklam w mediach społecznościowych jest bardziej przystępne cenowo niż tradycyjne media, ponieważ masz możliwość elastycznego ustalania własnego budżetu i limitów wydatków. Nawet marketing wpływowy rozwinął się do zaangażowania mikro- i nano-wpływowców, którzy są bardziej w zasięgu ręki dla mniejszych firm. Alternatywnie, jeśli po prostu starasz się zanurzyć palce u nóg w wodach mediów społecznościowych i nie są gotowi spędzić dziesięciocentówkę, starannie zaplanowane treści organiczne i dzielenie się treściami generowanymi przez użytkowników działają równie dobrze. W ostatecznym rozrachunku, konsumenci docenią po prostu przestrzeń, w której będą mogli połączyć się z firmą na poziomie bardziej osobistymjak również z innymi osobami o podobnych poglądach, które zdecydowały, że Twoja marka jest dobrze dopasowana do ich stylu życia.

Jeśli Twoja ciekawość jest podchmielona i chcesz zagłębić się w to, jak Twoja marka napojów może zbudować społeczność online dla Twoich konsumentów, bądź na bieżąco z następną częścią tej serii, która ukaże się w ciągu najbliższych dwóch tygodni. (Uwaga na Spoilera: Będę również poruszać temat marketingu w aplikacjach do obsługi wiadomości błyskawicznych i transmisji na żywo).

3. Reklamy cyfrowe i marketing: Perswadowanie we właściwym miejscu, właściwym czasie

Jest powód, dla którego renomowane firmy z branży, takie jak Heineken, Pernod Ricard i Patrón, od 2015 roku znacznie zwiększają swój budżet na marketing cyfrowy - to dlatego, że gdy jest on dobrze zrobiony, działa. Reklama online, czy to na platformach społecznościowych, czy w sieci Google, może być wysoce ukierunkowana i zlokalizowana poprzez takie funkcje jak geo-targeting, filtrowanie odbiorców według zainteresowań i danych demograficznych, a także remarketing. Co to ostatecznie oznacza dla Ciebie jest to, że reklamy online są bardziej wartościowe w stosunku do ceny, jak nie tylko jesteś w kontroli, kiedy i jak wydać, jesteś również w stanie Dopasuj swoją grupę docelową w oparciu o tych, którzy mają większe szanse na zaangażowanie i konwersję..

While video ads tend to show promising results — with up to 82% completion rate for pre-roll ads by wine brands — there are many other formats that you can present your ads in. What excites me and my team at Omniaz recently is the official global launch of Google Swirl, which was in beta last year. This new ad format is essentially a 360° ad which “lets consumers engage with a product like it's right in front of them by allowing them to rotate, zoom and expand the creative in the ad”, as the company explained.

Ponownie, nie musisz wydawać żadnych pieniędzy na reklamę cyfrową i marketing. Przy odrobinie wysiłku włożonego w organiczną optymalizację wyszukiwarek (SEO), możesz zapewnić, że Twoja marka i biznes online dotrze do Twoich docelowych konsumentów. To, wraz ze wzrostem wyszukiwania głosowego i voice-commerce, będzie również rozszerzona w przyszłej części tej serii.

4. Doświadczenia bezkontaktowe: "Nowa Normalna" Wszyscy mówią o

Nawet przy ponownym otwieraniu sklepów z cegłą i zaprawą murarską, sprawy nie wracają tak po prostu do "zwykłego biznesu".

Rzeczywistość jest taka, że nie skończyliśmy zmagać się z COVID-19, więc wszyscy wracają do codziennego życia z ostrożnością.

Dla przedsiębiorstw oznacza to ograniczenie maksymalnego obłożenia sklepów i zapewnienie regularnej dezynfekcji powierzchni dotykowych i publicznie dostępnych urządzeń. Chcąc zniwelować ten problem, właściciele sklepów wdrożyli szereg środków, takich jak krańcowy odbiór zamówień, cyfrowe kolejki i menu oraz zachęcanie do płatności bezgotówkowych.

W badaniu przeprowadzonym przez Rapyd w sierpniu 2020 r. 54% konsumentów obawiało się obsługi płatności gotówkowych w związku z COVID, a 60% planowało używać płatności bezdotykowych zamiast gotówki. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay i Venmo to jedne z najpopularniejszych mobilnych portfeli w 2020 roku.

Jednak płatności bezdotykowe to nie jedyne "bezdotykowe" doświadczenie, jakie mogą zaoferować marki. Po raz kolejny technologie takie jak augmented reality (AR) i virtual reality (VR) dowodzą, że stały się one nieodzowne dla nowoczesnych przedsiębiorstw, ponieważ umożliwiają konsumentom zdalną interakcję z Tobą i Twoimi produktami na wiele sposobów. Jednym z najbardziej idealnych scenariuszy, który dzięki AR i VR stał się możliwy dla winnic i browarów, jest kontynuacja wycieczek - oczywiście wirtualnych - tak, aby nowi i stali klienci mogli nadal odkrywać Państwa markę i produkty.

Co więcej, w obecnym stanie świata, firmy, które są w stanie zaoferować wciągające i przyjemne zakupy na odległość, mają większe szanse na zdobycie zaufania i postrzegani jako uczciwi i dbający o dobre samopoczucie swoich klientów.

-

W kolejnych artykułach z tej serii zanurkuję w więcej szczegółów i omówię szczegółowo trzy z wyżej wymienionych obszarów - portale społecznościowe, reklamy cyfrowe i marketing oraz doświadczenia bezkontaktowe. Obejrzyjcie to miejsce, aby zapoznać się z najnowszym wydawnictwem.

Łukasz Piotrowski
Prezes Zarządu i Założyciel
Łukasz Piotrowski jest oddanym przedsiębiorcą i siłą napędową zmian w branży alkoholowej i handlu detalicznego, nieustannie wprowadzając innowacyjne rozwiązania, które zacierają granice między handlem offline i online. Po ustanowieniu marek DRNK:AR i Reetail:AR pod marką Omniaz, chętnie dzieli się swoją 15-letnią wiedzą i doświadczeniem w zakresie digitalizacji przedsiębiorstw handlu detalicznego.